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运营服务考核明细表怎么填

简述信息一览：

探讨运营绩效考核项，需结合不同行业特性。制造型企业重点关注的运营效率指标包括：净资产回报率、净利润率、人均销量、人均产值、单客户销售贡献率、单客户利润贡献率、投入产出比、人均劳动效率、人均提案件数等。

运营绩效考核项要看根据不同行业来看：如果是制造型企业，运营效率可以是：净资产回报率、净利润率、人均销量、人均产值、单客户销售贡献率、单客户利润贡献率、投入产出比、人均劳动效率、人均提案件数等。

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新手想做短***运营的话，首先要了解短***运营的工作业绩考核，一般来说，做短***运营的岗位考核的内容，主要包括播放量、粉丝量、引流客户、销售数据等等。具体的考核指标要根据你的公司定位的短***营销目标有关系。

客户满意度水平。技术创新目标（包括关键重大技术突破）的达成百分比。直接下属绩效业绩优秀比率。

对于制造业客户来说，其运营绩效的评价要素，就是Q（品质Quality）、C（成本Cost）、D（交期Delivery）、S（安全或者说现场Safety），QCDS优化通过两方面体现：一方面是QCDS实现的过程，即流程优化的技术，另一方面是QCDS实现的结果，即生产优化的技术。

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运营kpi是什么意思？运营kpi指的是关键绩效指标。kpi是对店铺战略目标的进一步细化和发展。战略目标是长期的、指导，而各个岗位的关键绩效指标内容丰富。根据岗位设置，重点考核当年工作业绩、具有可衡量性。工作绩效考核主要包括6个方面：店铺广告费投入产出比，基本比是1：5。

完成公司年度利润目标的百分比。完成公司年度销售目标的百分比。订单按时交付的比率。客户满意度水平。技术创新目标（包括关键重大技术突破）的达成百分比。直接下属绩效业绩优秀比率。

关键业绩指标定义了各项工作所需达成的结果或标准，常见的指标包括效益类（如资产盈利效率、盈利水平）、营运类（如部门管理费用控制、市场份额）和组织类（如客户满意度、服务效率）指标。 GOP（Gross Operating Profit），即营业总利润，是酒店行业常用的财务指标。

如果是餐饮企业，运营效率可以是：投资回报率、净利润率、人均产值、单品销售贡献率、单品利润贡献率、投入产出比、人均配送食材重量、人均提案件数等。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。

KPI的常见指标包括：效益指标：如销售额、利润率等，反映企业经济效益和经营成果。效率指标：如生产效率、员工绩效等，体现企业内部运营效率和员工绩效表现。服务指标：如客户满意度、服务响应速度等，反映企业服务质量和客户满意度情况。

电商运营绩效考核表主要分为三部分：关键绩效指标（KPI）、行为绩效考核、当月考核附加分关键绩效指标主要有：店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等；行为绩效考核主要有：执行力、责任心、主动性等；当月附加分考核主要指：未列在考核表当中但当月有重要贡献或工作失误。

电商运营主要考核店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等指标；电商设计主要考核设计需求完成率、设计及时性、设计质量等指标；电商客服主要考核营业额完成率、咨询转化率、客户满意度等指标。

电商运营经理绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然运营人员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。具体详见下方链接。

亚马逊的KPI考核并非单纯的工作评判，而是围绕战略目标、规划路径，通过数据驱动，明确关键绩效指标和目标值，以员工行为为导向进行系统性的评估。这有助于确定绩效得分和等级，从而得出最终的考核结果。

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