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申银万国电话,是经中华人民共和国工业和信息化部批准申银万国电话,由申银万国证券股份有限公司用于客户服务的电话号码。
申银万国客户服务中心电话话费:上海地区客户请直接拨打962505,话费为市话收费标准。上海地区以外客户请拨打021-962505,支持IP电话方式接入。
1、岗位职责:负责接听中国移动12580服务热线,为客户解答各类生活资讯查询、提供增值业务办理服务、解答业务疑问、处理客户投诉以及接纳客户建议,确保提供高品质的咨询服务。
2、移动客服负责维护客户关系,通过电话向中国移动客户推广增值服务,解答业务相关问题。岗位职责: 接听客户电话,依据知识库准确回答客户问题,提供标准化服务。 处理客户业务申请和投诉,记录内容,生成电子工单,转交后台组。 对未解决问题或资料缺失,记录问题,提交给值班经理助理,由其转送业务组。
3、移动客服,进行客户维系,通过电话方式向中国移动客户推荐、宣传移动增值业务,进行业务解岗位职责:接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。
4、客服人员的岗位职责包括: 接听不同品牌的相关电话咨询,能够根据知识库准确及时地回答客户问题,为客户提供标准化服务。 受理客户的业务申请和投诉电话,准确记录投诉内容,并将需要其他岗位协助处理的业务生成电子工单,转送到后台部门处理。
5、中国移动客服人员的岗位职责包括: 接听不同品牌客户来电,依照知识库准确回答问题,提供标准化服务。 受理客户业务申请和投诉,准确记录相关信息,并将需要后台支持的事务生成电子工单转送处理。 对于知识库中未涉及的问题或信息,记录并提出,由值班经理助理转交相关部门处理。
6、移动客服岗位职责描述如下: 工作内容:- 接听10086人工热线,负责电子渠道的客户咨询和业务办理,提供标准服务。- 受理客户投诉,协助处理投诉,反馈处理结果。- 收集客户需求,解答疑难问题,对服务工作提出改进意见。 能力要求:- 全日制中专或高中以上学历,17岁以上-35岁以下。
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